Entra en tu propio punto de venta un sábado y compórtate como un cliente. Mira si tu producto está donde debería, si queda alguno en el lineal, si el cartel tiene el precio correcto y si la persona que atiende sabe qué le ofreces. Todas las marcas creen saber lo que ocurre en la tienda, y muy pocas lo comprueban. En Pontevedra, con distribución repartida entre Vigo, la capital, las Rías Baixas y el interior, esa distancia entre lo que crees y lo que ocurre puede ser enorme.
En Elite Work conseguimos ventas y clientes para otras empresas: conoce nuestro servicio de gestión del punto de venta.
¿Hablamos de lo mismo cuando decimos gestión del punto de venta?
Buscando esto encontrarás a quien vende terminales de cobro y programas de caja. Si necesitas un TPV, eso es otro producto, y te conviene un proveedor de software. Nosotros hablamos de lo otro: que tu producto se venda en la tienda, ya sea la tuya o la de un tercero. Personas, presencia, argumentos y seguimiento.
También cambia si eres dueño del establecimiento o si fabricas y dependes de que otro te dé espacio. Si tienes tiendas, el problema suele ser de equipo: formación, horarios, ventas cruzadas, atención cuando hay gente. Si eres marca, necesitas visitas, promotores y convencer al responsable de la tienda de que le interesa darte sitio. Las soluciones se parecen poco.
Lo que suele fallar, según quién seas
Una cadena pequeña o un comercio con varias tiendas en Vigo y Pontevedra suele tener una tienda buena y otras regulares, sin saber qué hace distinto la buena. A menudo la respuesta es una persona, y cuando esa persona se va, se va con ella el método. Hay que escribirlo, enseñarlo y comprobarlo.
Una marca de consumo suele fallar en la continuidad. Mete una promoción, manda gente dos semanas, ve un pico y luego nada. Tres meses más tarde el producto está en el estante de abajo y nadie sabe por qué. El punto de venta se pierde despacio, sin que nadie te avise.
Miguel Torres, nuestro fundador, fue director general en el sector del retail en Estados Unidos. Por eso aquí nos importa más lo que pasa en la tienda que las presentaciones de la central. Sectores como productos de consumo y mascarillas y test están entre los que hemos trabajado, y una lección se repite: quien no pisa la tienda no sabe lo que está vendiendo.
¿Qué hace un equipo en el punto de venta?
Lo que se decida contigo, por supuesto. Te contamos cómo solemos enfocarlo. Empezamos por una vuelta por el terreno, por tus puntos y por los de tus competidores: precios, exposición, servicios, cómo atienden. Con eso definimos qué tiene que hacer cada visita, que suele ser menos de lo que el cliente pide. Una visita con veinte tareas se queda en cinco mal hechas. Elegimos pocas y las repetimos.
Después viene el equipo. Los comerciales los contrata Elite Work, el cliente firma solo un contrato mercantil y la gente puede estar trabajando en 7 días, según proyecto y zona. La zona aquí importa: no se cubren igual los centros comerciales de Vigo que el comercio de Sanxenxo o A Estrada, y en verano la costa cambia por completo. También necesitamos la formación sobre el producto, que sale de tu casa. Y cuando se trata de campañas o implantaciones concretas de grandes empresas, sí que aceptamos un esquema con parte variable, con mínimos garantizados. En el resto no vamos a comisión.
¿Qué precio tiene?
Coste de cada persona desde 1.750 € al mes de coste bruto para la empresa, según perfil y proyecto. Gestión, 750 € al mes por cada tramo de uno o dos comerciales. IVA aparte. Compromiso de un mes como mínimo, hasta tres según el contrato. Una campaña corta de verdad sale muy cara si no hay preparación, así que cuenta con ella.
Si quieres ampliar, tienes gestión y dinamización de puntos de venta, la entrada de Galicia y el servicio de punto de venta.
Haz primero la prueba del sábado. Después, si lo que has visto no te ha gustado, llámanos al 657 632 204: la primera revisión, breve, es gratuita.