Las funciones de una empresa de consultoría estratégica son analizar la situación de la compañía y de su mercado, ayudar a la dirección a decidir hacia dónde crecer, convertir esa decisión en un plan con responsables y acompañar su puesta en marcha, corrigiendo lo que no funcione. Si se queda en la primera o la segunda, te entrega opinión, no trabajo útil.
En Elite Work conseguimos ventas y clientes para otras empresas: conoce nuestro servicio de consultoría estratégica.
¿Qué hace en la práctica una consultora estratégica?
Reparte su trabajo en cuatro funciones, y cada una deja algo concreto encima de la mesa.
La primera es el diagnóstico. Hay que ver con frialdad qué vende la empresa, a quién, qué margen deja y qué tiene enfrente. A menudo el resultado desmonta una idea muy arraigada: la línea de negocio de la que todos presumen resulta ser la que menos aporta.
La segunda es ayudar a decidir. Una empresa con recursos limitados no puede ir a por todo, y el consultor obliga a elegir: qué mercado, qué cliente, qué producto se abandona. Decir que no a algo es la parte más difícil y también la que más se agradece después.
La tercera función es traducir la decisión en un plan, con fechas y nombres, y la cuarta, acompañar su ejecución y corregir. Sin estas dos, lo anterior acaba archivado.
¿Qué tareas concretas entran en ese trabajo?
Depende del encargo, aunque hay un núcleo que se repite cuando el enfoque es comercial, que es donde trabajamos nosotros:
- Estudiar a la competencia: precios, servicios, webs, protocolos comerciales y forma de atender.
- Evaluar la empresa, el producto y el servicio y proponer qué actualizar.
- Definir las estrategias de captación: a quién se dirige la empresa y por qué canales.
- Preparar a las personas: manuales de formación y revisión de materiales comerciales.
- Revisar lo hecho: qué funciona, qué se abandona y qué se ajusta el mes siguiente.
Otras consultoras cubren además finanzas, operaciones, fusiones o tecnología. Es trabajo legítimo, pero conviene que sepas que nosotros no entramos ahí salvo por su efecto en la parte comercial.
¿Quién debe hacer cada cosa, la consultora o la empresa?
La decisión final siempre es de la dirección, y el consultor nunca debería quitártela. Lo que sí hace es prepararla bien y discutirla. Si una consultora te dice qué tienes que hacer sin preguntarte qué estás dispuesto a dejar, desconfía; quien vivirá con las consecuencias eres tú.
Elite Work es una empresa española de consultoría y fuerza de ventas que, en su parte estratégica, trabaja siempre sobre lo comercial y, si el cliente la deja, como si llevara su dirección comercial. A cambio, la empresa aporta formación sobre su producto, documentación y ayuda para preparar a las personas. Sin esa aportación, el trabajo pierde casi todo su valor.
¿Cómo saber si una consultora cumple esas funciones?
Pregúntale qué te dejará por escrito al terminar cada fase y qué pasa el mes siguiente. Si la respuesta se centra en presentaciones y no menciona a ninguna persona responsable, ya sabes qué tipo de trabajo vas a recibir. Más detalle en nuestra página de consultoría estratégica y, si no tienes claro el concepto, en qué es una consultoría estratégica. Si tu problema es sobre todo de ventas, puede bastarte una consultoría comercial.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre una consultora y un asesor o gestor?
El asesor o gestor te ayuda a cumplir con tus obligaciones fiscales, laborales y contables. La consultora trabaja sobre decisiones de futuro, y las dos figuras se complementan sin sustituirse.
¿La consultora debe tener acceso a las cuentas de la empresa?
A los datos necesarios, sí; sin márgenes por producto o cliente es difícil opinar con fundamento. Si te preocupa la confidencialidad, fírmala por escrito antes de empezar.
¿Puede una consultora despedir o contratar en mi nombre?
Por lo general solo recomienda. En nuestro caso, cuando se contrata la fuerza de ventas, los comerciales los contrata Elite Work, pero las personas de tu plantilla siguen siendo decisión tuya.
Si quieres ver qué funciones te hacen falta de verdad, cuéntanoslo en el 657 632 204 y lo revisamos con una auditoría breve gratuita.