Un servicio de outsourcing comercial se ajusta a tu negocio decidiendo cinco cosas: qué perfil de comercial necesitas, por qué canales se vende, en qué zona, con qué mensaje y durante cuánto tiempo. La adaptación real se ve en esas decisiones, y no en un folleto que diga «a medida». Si el proveedor no te pregunta nada de esto, te está vendiendo un paquete.
En Elite Work conseguimos ventas y clientes para otras empresas: conoce nuestro servicio de outsourcing comercial B2B.
¿Qué significa de verdad que un servicio sea personalizado?
Significa que dos clientes distintos reciben un equipo y un plan distintos. Todo el mundo promete soluciones a medida, así que la expresión ya no aporta nada. Pide que te expliquen qué cambiaría si en lugar de tu empresa contrataras otra de otro sector. Si no saben responder, ya tienes tu respuesta.
En Elite Work partimos de que lo decisivo no es el sector, sino la información que nos da la empresa, cómo estudiamos a su competencia y sus ventas. Elite Work es multisectorial por decisión propia, y por eso cada proyecto empieza mirando precios, servicios, webs y protocolos comerciales de los competidores, además de cómo contactan y cómo atienden.
¿Qué piezas se pueden ajustar, y de qué depende cada una?
Casi todas, siempre que la decisión salga de cómo compra tu cliente. Esta tabla resume lo que nos planteamos en cada proyecto:
| Qué se ajusta | Qué preguntas lo deciden |
|---|---|
| Perfil | ¿Hay que abrir mercado, cubrir una vacante o hablar con técnicos? |
| Canal | ¿Tu cliente recibe visitas, contesta correos o se le encuentra en redes? |
| Territorio | ¿Dónde están hoy tus clientes y dónde puedes servirlos bien? |
| Mensaje | ¿Qué razón real tiene alguien para cambiar de proveedor? |
| Tamaño | ¿Qué volumen de contactos hace falta para aprender algo? |
Los canales que manejamos son puerta fría, agenda concertada, redes sociales, correo, teléfono, visitas, intermediación de contactos y la cartera o experiencia del propio agente. No hay que usarlos todos. De hecho, si alguien te propone todos a la vez, desconfía: lo normal es elegir uno o dos y medir bien.
¿Cuánto cuesta personalizar el perfil?
Lo notarás en el sueldo, no en un recargo por personalizar. Un junior parte de 1.750 € al mes de coste bruto para la empresa, un sénior puede ir de 3.000 a 3.500 €, y los especialistas tienen otro precio porque suelen ser sénior: un comercial del sector médico para un laboratorio, por ejemplo. Los honorarios de gestión son 750 € al mes por cada tramo de 1 o 2 comerciales. Todos los precios llevan IVA aparte.
No siempre necesitas al más caro. Si tu venta es sencilla y repetitiva, un sénior se aburrirá. Si vendes a un ingeniero de compras con un ciclo de meses, un junior se quedará sin respuestas a la segunda pregunta. Puedes ver más detalle en precios.
¿Qué parte no puede adaptar nadie sin ti?
Tu producto. La formación específica, la documentación y la ayuda para preparar a los comerciales tienen que salir de tu empresa. Nosotros ponemos los manuales de formación, revisamos los materiales y trabajamos la estrategia contigo, pero ningún manual sustituye a quien lleva años fabricando o prestando ese servicio.
Te lo decimos claro: cuanto menos nos cuentes, más genérico será el resultado. La empresa que entrega su lista de objeciones y sus clientes perdidos consigue un servicio muy distinto de la que manda un catálogo en PDF.
¿Cómo se comprueba que el plan encaja antes de firmar?
Pidiendo que te lo devuelvan por escrito. Tras la conversación inicial, el proveedor debería poder explicarte con sus palabras a quién vas a vender, con qué argumento y por qué ese perfil. Si te devuelve tus propias frases o una presentación estándar, no ha entendido el negocio. Con la auditoría comercial breve y gratuita previa a la firma, ese ejercicio se hace antes de comprometerte. También puedes contrastar el planteamiento con las funciones de un servicio de outsourcing.
Preguntas frecuentes
¿Se puede cambiar de canal una vez empezado el servicio?
Sí, si los datos lo piden. Conviene dar a cada canal un tiempo razonable antes de abandonarlo, para no confundir un mal mes con un mal canal.
¿Mi sector es demasiado raro para un equipo externo?
Rara vez. Lo difícil suele ser explicarlo bien, no venderlo, y si hace falta un especialista se busca, con el coste que supone un perfil sénior.
¿Sirve también si solo quiero automatizar parte de la venta?
Sí. Trabajamos la IA comercial caso a caso, desde un chatbot sencillo hasta respuestas automáticas por WhatsApp y correo, aunque no contrates comerciales.
Cuéntanos cómo vendes ahora y te diremos qué ajustaríamos y qué dejaríamos igual. El teléfono es el 657 632 204.