Hay departamentos de innovación en Madrid que llevan años generando ideas, prototipos y presentaciones preciosas, y cuyo director no sabría decir cuánto ha vendido la empresa gracias a ellos. Ese es el problema que solemos encontrarnos, y no se arregla con más talleres. Una innovación que nadie compra es un gasto con buena prensa.
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Empecemos por lo que no hacemos
Nosotros venimos de la venta. No te vamos a dirigir un laboratorio, ni a registrar patentes, ni a montar un programa de cultura creativa con pósits de colores. Si buscas eso, hay otros perfiles más adecuados y lo correcto es que lo sepas ya.
Lo que sí hacemos es mirar la innovación desde el lado por donde suele romperse: el momento en que algo nuevo tiene que salir al mercado y alguien debe venderlo. Es la pieza menos atendida y la que decide si todo lo anterior ha valido el dinero.
¿Por qué se quedan parados los proyectos nuevos al llegar a ventas?
Por razones bastante terrenales. El equipo comercial gana con el producto de siempre y no tiene ningún incentivo para arriesgar con el nuevo. Nadie ha preparado el argumentario, así que cada comercial lo explica como puede. El precio se decidió mirando los costes internos, sin saber qué cobra la competencia. Y nadie ha hablado con un cliente de verdad hasta que el producto estaba terminado.
Te sonará alguna. La más dañina es la última, porque cuando descubres que el mercado no lo quiere, ya te has gastado el presupuesto.
Cuatro preguntas que hacemos antes de opinar
Cuando una dirección nos llama por este asunto, pedimos respuestas a esto:
- ¿Quién compraría esto y cómo lo sabes? Nombres de empresas o perfiles concretos, no segmentos de una presentación.
- ¿Contra qué compite? Muchas veces el rival real es seguir haciendo lo de siempre.
- ¿Quién lo va a vender? Y con qué tiempo, si ya tiene una cartera que atender.
- ¿Qué tiene que pasar para matarlo? Si no existe ese criterio, el proyecto vivirá para siempre.
Con estas respuestas ya se ve casi todo lo que hace falta. Después estudiamos a los competidores: precios, servicios, webs, cómo contactan y cómo atienden. Y revisamos con vosotros el producto y el servicio, porque a menudo hay que retocarlos antes de salir a vender.
Probar en la calle antes de escalar
Si algo hemos aprendido es que la mejor investigación de mercado es intentar vender. Un pequeño equipo comercial, con un mensaje claro y unas semanas de trabajo, te dice más que muchos estudios. Te enteras de qué objeción se repite, qué tipo de empresa contesta y qué parte de tu idea nadie entiende.
Eso podemos montarlo nosotros. Tenemos una base amplia de agentes y un equipo puede estar en marcha en 7 días, según proyecto y zona. El mínimo es de un mes y puede llegar a tres según el contrato. La gestión cuesta 750 € al mes por cada tramo de uno o dos comerciales, y cada comercial desde 1.750 €, IVA aparte. Si el producto es muy técnico, buscaremos un perfil especialista, que suele ser sénior y cuesta más.
Para un departamento de innovación en una empresa grande de Madrid, es un experimento barato comparado con lanzar a toda la red comercial sin saber si funciona.
¿Y la inteligencia artificial, también es cosa de innovación?
Muchos departamentos reciben ese encargo. Nosotros solo opinamos cuando tiene un propósito comercial: atender consultas por WhatsApp y correo, un agente que prepara visitas o seguimientos, una mejora del servicio de ventas completo. Lo explicamos en automatización comercial con IA. Si el objetivo es poder decir en el informe anual que se usa IA, no hace falta que nos llames.
Si estás eligiendo consultora en Madrid
Pide a cualquiera que te explique cómo va a medir si la novedad vende. Si no te convence, tenemos una guía sobre cómo elegir consultoría estratégica en Madrid y otra sobre empresas tecnológicas. Nuestro enfoque general está en consultoría estratégica.
Ponnos a prueba con un proyecto
Elige el que más te preocupe y cuéntanoslo. La auditoría breve previa es gratuita y en ella te diremos qué haríamos y qué necesitamos de vosotros. Estamos en el 657 632 204.