Marketing dice que los contactos que entrega son buenos. Ventas dice que no sirven. Mientras discuten, un formulario de la web lleva cuatro días sin respuesta. Si te suena, no necesitas un proveedor más para cada cosa: necesitas que alguien se haga cargo del recorrido completo. Es lo que debería significar un outsourcing de ventas y marketing en Madrid, aunque no siempre lo sea.
En Elite Work conseguimos ventas y clientes para otras empresas: conoce nuestro servicio de outsourcing comercial B2B.
¿Dónde se pierde el dinero entre un departamento y otro?
Pocas veces en la publicidad en sí. Se pierde en el hueco. La agencia presenta un informe con clics y coste por contacto, el comercial llama tres días después a quien ya no se acuerda de haber rellenado nada, y nadie anota qué pasó. A final de mes cada parte tiene sus números buenos y la empresa no ha vendido.
Antes de externalizar nada, haz una prueba muy simple: rellena tu propio formulario y mide cuánto tardan en contestarte y qué te dicen. Luego pide los últimos veinte contactos y averigua qué ha sido de cada uno. Esa tarde vale más que muchas reuniones.
Lo que tiene sentido sacar fuera, y lo que no
Sacar fuera la ejecución tiene sentido cuando te faltan manos. Sacar fuera el conocimiento de tu cliente es un error. Quien te diga que se ocupa de todo y no te va a molestar acabará vendiendo una versión de tu empresa que no existe.
Nosotros venimos del lado de la venta, y lo decimos para que sepas dónde estamos. Si solo buscas a alguien que lleve tus anuncios o tu posicionamiento, una agencia especializada te encajará mejor. Donde aportamos es en lo que va desde el primer contacto hasta el cierre: mensajes, materiales comerciales, estrategia de captación, y comerciales por teléfono, correo, redes o en visita. Esa parte, si no está resuelta, hace inútil cualquier inversión en marketing.
En esa parte el trabajo es bastante concreto. Revisamos lo que dicen tus competidores en sus webs, a qué precios, qué protocolos siguen al contactar y cómo atienden. Actualizamos tu discurso y tus materiales con lo que hayamos aprendido. Y si hace falta equipo, lo seleccionamos y lo contratamos nosotros, con un único contrato mercantil para ti.
¿Cabe la inteligencia artificial en esto?
Sí, y cada vez más, aunque sin milagros. Se puede ir desde un chatbot sencillo hasta respuestas automáticas por WhatsApp y correo, o agentes que hacen tareas concretas. Lo decidimos caso a caso y siempre pensando en vender. Lo primero que suele arreglar es ese formulario de cuatro días sin contestar. Lo que no arregla es una oferta mal planteada. Tienes más en IA comercial.
Y si no quieres contratar comerciales, también tenemos esa vía: montamos el sistema de IA que trabaje y venda para ti. Hemos trabajado además con muchas empresas en el Kit Digital, por lo que sabemos de qué pie cojea una pyme cuando se digitaliza deprisa: mucha herramienta y poco uso.
¿Qué le exiges a quien contrates en Madrid?
Madrid tiene oferta de sobra, de grandes grupos a profesionales sueltos, y las presentaciones se parecen mucho. Pide cuatro cosas: quién será tu interlocutor, qué informe recibirás cada semana y con qué datos, de quién son los contactos al terminar y qué necesita de ti. Si el proveedor mide solo lo suyo, te vas a encontrar otra vez en el hueco del principio.
Sobre el precio, nuestra parte es esta: 750 € al mes por cada tramo de uno o dos comerciales, más lo que cuesta cada comercial, desde 1.750 € brutos para la empresa si es junior, con el IVA aparte. Los proyectos de consultoría o IA se presupuestan según lo que haya que hacer. No trabajamos a comisión, salvo excepciones de gran empresa con mínimos garantizados.
Para seguir leyendo, tienes externalización de ventas en Madrid y el servicio de outsourcing comercial.
Lo más útil es que nos dejes mirar ese hueco. Hacemos una auditoría breve y sin coste antes de cualquier firma. Escríbenos desde contacto o llama al 657 632 204.