¿Cómo es de verdad el primer mes de un outsourcing comercial? Casi todas las páginas te hablan de ventajas y casi ninguna te cuenta qué va a pasar en tu empresa cuando firmes. En Cádiz nos lo preguntan muchos empresarios que no han externalizado nunca y que temen perder el control de sus clientes. Así que vamos a contarlo.
En Elite Work conseguimos ventas y clientes para otras empresas: conoce nuestro servicio de outsourcing comercial B2B.
Antes de firmar: una conversación y una auditoría breve
La auditoría inicial es gratuita y no te obliga a nada. Nos cuentas qué vendes, cómo y a quién, y te damos recomendaciones y una lista de lo que necesitaríamos de ti. A veces, de ahí sale que no te conviene externalizar todavía. También sale qué perfil hace falta, porque no es lo mismo la puerta fría que cubrir una vacante, y eso cambia el precio.
Si sigues adelante, firmas un único contrato mercantil con Elite Work. No contratas a nadie directamente: nosotros seleccionamos y contratamos a los comerciales y nos ocupamos de gestionarlos.
La primera semana: se prepara más de lo que se vende
Gracias a nuestra base de datos amplia de agentes comerciales, el equipo puede estar trabajando en 7 días, según proyecto y zona. Esos días no se van en mirar. Dedicamos de uno a dos días del mes contratado a preparar todo con vosotros, sin coste aparte. Aquí tu empresa tiene deberes: dar la formación específica del producto, enseñar lo que hay y resolver dudas de precio y plazos.
Es el momento en que más te vamos a pedir. Si te resulta imposible encontrar unas horas, no firmes. De verdad. Un comercial que sale a la calle sin saber responder a tres preguntas básicas te hace más daño que no tener a nadie.
Las semanas siguientes: salir y escuchar
Empiezan las llamadas y las visitas, por los canales que hayamos elegido: puerta fría, agenda concertada, teléfono, email, redes o la cartera del propio agente, según el caso. Lo que debes esperar en esta fase es actividad y muchas respuestas de los clientes, más que ventas. Quien te prometa un gran volumen de cierres en este plazo te está diciendo lo que quieres oír.
Cádiz tiene además sus particularidades. No se trabaja igual en la Bahía, con su actividad industrial, que en Jerez o en el Campo de Gibraltar, y las distancias dentro de la provincia pesan. Si tu negocio depende de la temporada, tampoco da igual cuándo empezar: es mejor preparar el terreno antes que llegar cuando tus clientes ya tienen cerrados sus proveedores.
Al terminar el mes: qué deberías tener delante
Ya deberías poder ver cuatro cosas. A quién se ha contactado, y qué ha dicho. Qué objeciones se repiten. Qué zonas o tipos de cliente reaccionan mejor. Y qué hay que cambiar en el discurso, en el precio o en los materiales. Con eso decides si seguir, ajustar o parar. La duración mínima es de un mes, y de hasta tres según el contrato, porque seleccionar y preparar a las personas lleva su trabajo y no sería serio pedirte menos.
¿Pierdo el control de mis clientes?
Depende de cómo lo montes, y por eso hay que hablarlo al principio. Decide qué clientes siguen contigo y cuáles trabajará el equipo. Deja por escrito dónde se guarda la información y qué se te entrega. Pide informes periódicos con nombres y no solo con totales. Control no significa hacerlo todo tú: significa saber qué está pasando.
El dinero
Los honorarios de gestión son 750 €/mes por cada tramo de uno o dos comerciales. Cada comercial, desde 1.750 €/mes de coste bruto para la empresa. Dos juniors son 4.250 €/mes. Un sénior va de 3.000 a 3.500 €. Todo con IVA aparte. No trabajamos a comisión.
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