Una auditoría comercial en Pamplona te puede venir muy bien si te ocurre esto: la empresa va razonablemente bien, las reuniones de ventas son tranquilas y nadie sabe explicar con datos por qué se ha ganado un cliente o se ha perdido otro. Lo llamamos vender por inercia. No hace ruido hasta que se nota en la facturación, y entonces ya no sabes por dónde empezar a mirar.
En Elite Work conseguimos ventas y clientes para otras empresas: conoce nuestro servicio de auditoría comercial.
No confundas esto con lo que hace tu auditor de cuentas
En Navarra, como en todas partes, la palabra «auditoría» trae a la cabeza balances y cuentas anuales. Eso lo hace un auditor de cuentas y responde a otra necesidad. Aquí hablamos de examinar la actividad de venta: clientes, ofertas, precios, seguimiento, equipo, y qué hace la competencia mientras tanto.
Por eso, si preguntas quiénes son los mejores auditores de Pamplona, te contestarán con despachos muy solventes en lo suyo. Pregúntales si van a revisar tus ofertas perdidas. Casi todos te dirán que eso no es lo que hacen, y es lógico.
Qué miramos, en el orden en que lo miramos
Empezamos por el final de la venta y vamos hacia atrás. Es una costumbre nuestra y tiene un motivo: lo que ocurre en el cierre explica lo que está mal más arriba.
Las ofertas perdidas
Cuántas salen, cuántas se ganan y qué razón se anota cuando se pierden. Si en todas pone «precio», es que nadie ha preguntado. Muchas veces la respuesta real es que tardaste demasiado, que el cliente no entendió la diferencia o que tu comercial no llegó a hablar con quien decidía.
El seguimiento
Cuántas llamadas se hacen después de enviar una oferta. La cifra suele sorprender a la propia dirección, sobre todo porque a menudo es una o ninguna.
La cartera
Qué parte de la venta depende de unos pocos clientes y qué margen deja cada uno de ellos, una vez descontado lo que cuesta atenderlos.
La competencia
Sus precios, servicios, webs y protocolos comerciales. Cómo contactan y cómo atienden. No tiene misterio, pero muy pocas empresas lo hacen de manera ordenada.
Pamplona y la venta a la industria
Navarra tiene mucho peso en automoción y sus proveedores, en renovables y en agroalimentación. Eso son clientes grandes y compras muy profesionalizadas, con homologaciones y largos plazos de decisión. Una pyme proveedora puede pasarse años vendiendo a un solo fabricante y no haber tenido que buscar otro cliente en la vida.
Una auditoría aquí suele destapar precisamente esa dependencia. Y deriva en una pregunta poco agradable: si mañana tu cliente principal reduce pedidos, ¿qué tienes preparado? Si la respuesta es «ya veremos», ahí hay trabajo que hacer. Conocemos sectores como la automoción y la electricidad, pero nuestra primera fuente siempre serán tus datos.
Lo que debería quedar en tu mesa
Unas pocas conclusiones claras y qué harías primero. Dos o tres cambios que puedas empezar el mismo mes: revisar la plantilla de oferta, fijar quién llama y cuándo, dejar de atender a quien no te da margen, retocar el mensaje de la web. Si el informe trae cuarenta recomendaciones, te han dado un listado, no una decisión.
Precio, plazos y quién paga qué
La auditoría comercial breve con la que empezamos es gratuita y va antes de firmar. Si luego contratas un equipo con nosotros, la siguiente también lo es: dedicamos uno o dos días del mes a prepararlo todo. Si lo que quieres es un trabajo más a fondo y sin comerciales, se hace con bonos de horas de precio orientativo, IVA aparte. Puedes ver los importes en precios.
Antes de que te decidas, ten en cuenta que tu equipo tiene que colaborar. Una auditoría que tus comerciales vivan como un examen te dará respuestas educadas y falsas. Explícales para qué se hace. Si dudas entre proveedores, aquí hay criterios para elegir.
Si quieres que echemos un primer vistazo, cuéntanoslo en contacto o por teléfono, al 657 632 204.