En Baleares una empresa puede tener un agosto espléndido y no saber si ese año ha vendido bien. La temporada lo tapa todo. Se factura, se trabaja sin parar y nadie se sienta a mirar qué clientes se perdieron, qué zona se dejó sin visitar o por qué un competidor ha entrado en dos hoteles que antes eran tuyos. Para eso sirve una auditoría comercial, que no tiene nada que ver con revisar las cuentas: de eso se encargan los auditores de cuentas, y conviene no mezclarlo.
En Elite Work conseguimos ventas y clientes para otras empresas: conoce nuestro servicio de auditoría comercial.
Lo que el mar y la temporada esconden
Vender en las islas tiene sus particularidades, y una auditoría que no las contemple se queda en teoría. La primera es la estacionalidad. Mucha empresa balear vive del turismo, directa o indirectamente, y gran parte de sus compras se decide en invierno. Si tu actividad comercial se concentra cuando ya estás desbordado, llegas tarde todos los años.
La segunda es la insularidad. Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera no se visitan igual, y lo que parece un mismo mercado en un mapa son varios, con costes de desplazamiento y clientes distintos. Muchas empresas atienden bien la isla donde están y las otras a ratos. Quizá sea lo correcto, o quizá estés dejando dinero por pura comodidad. Hay que hacer la cuenta para saberlo.
Y luego está el tamaño. En un mercado pequeño todo el mundo se conoce, y un comercial mal preparado no quema solo un contacto: deja fama.
¿En qué consiste, paso a paso?
Empezamos por lo que ya tienes: histórico de ventas por cliente, producto y mes, presupuestos enviados y su desenlace, y cómo llega cada oportunidad nueva. Nada de encuestas largas. Con eso ya aparecen preguntas incómodas, como por qué un producto se vende bien solo a un puñado de clientes.
Después hablamos con quien vende y con quien atiende. Nos interesan los detalles aburridos: quién contesta un correo en julio, dónde se apunta una llamada, qué pasa cuando un cliente deja de comprar y nadie lo nota.
Luego salimos fuera. Miramos a tus competidores, con sus precios, sus servicios, su web y su forma de contactar y atender. Si podemos, pedimos información como lo haría un cliente cualquiera.
Por último, ordenamos lo encontrado por lo que más dinero mueve y lo que antes se puede arreglar. Suele caber en pocas páginas. Desconfía de los informes muy largos: alguien los ha alargado para justificar la factura. También revisamos los materiales comerciales, porque hay presupuestos que llevan años sin que nadie los lea con ojos de cliente.
Y después, ¿qué haces con el informe?
Tres salidas posibles. Puedes ejecutarlo tú, si tienes equipo. Puedes contratar una dirección comercial externa que lo lleve con tu gente. O puedes dejar que pongamos comerciales: los contrata Elite Work, el cliente firma solo un contrato mercantil y la gente puede estar trabajando en 7 días, según proyecto y zona. En una isla ese plazo hay que confirmarlo caso a caso, y te lo diremos sin adornos.
Una advertencia. Si tu empresa no piensa cambiar nada, no hagas la auditoría. Conocemos la tentación de encargarla para confirmar lo que ya se pensaba, y es dinero y tiempo perdidos para todos.
¿Qué cuesta?
La auditoría inicial, breve, es gratuita y se hace antes de firmar nada. Cubre qué vendes, cómo y a quién, y te deja recomendaciones y una lista de lo que nos haría falta. Si después contratas, la siguiente auditoría tampoco se cobra: reservamos uno o dos días del mes contratado para prepararlo todo. Para trabajos sueltos de consultoría, los bonos de horas están en precios como referencia, con IVA aparte.
Si te interesan otros enfoques, mira cómo elegir empresa de auditoría comercial. La página del servicio es auditoría comercial.
El invierno es buen momento para mirar esto con calma. Llámanos al 657 632 204 y te contamos qué necesitamos para empezar con tu empresa en Baleares.