Un aviso antes de seguir: si te hace falta que alguien revise y firme tus cuentas anuales, esta no es tu página. Eso es una auditoría de cuentas y la hace un auditor inscrito en el ROAC. Nosotros hablamos de otra cosa, de la pregunta que muchos gerentes de Asturias se hacen cuando las ventas no van: ¿dónde se está perdiendo el dinero entre que alguien nos conoce y nos paga?
En Elite Work conseguimos ventas y clientes para otras empresas: conoce nuestro servicio de auditoría comercial.
Por qué se confunden las dos auditorías
Porque comparten nombre y porque buscar este término en internet da resultados de ambas. La diferencia es sencilla. Una auditoría de cuentas mira si los números reflejan bien lo que ha pasado. Una auditoría comercial mira por qué han pasado: qué se vende, a quién, cómo se ofrece y por qué unos compran y otros no.
Unas cuentas impecables pueden convivir con un departamento de ventas que lleva años funcionando por inercia. Te lo decimos así porque es exactamente el tipo de empresa que más ganas tiene de hacer esto y menos sabe por dónde empezar.
Señales de que te hace falta
No hace falta un drama para plantearlo. Basta con que te suene alguna de estas situaciones.
Facturas lo mismo que hace años, pero con costes más altos. Dos o tres clientes pesan tanto que perder uno te asusta. Tus comerciales te dicen que el precio es el problema y no sabes si creerlos. Se pierden presupuestos y nadie anota por qué. O bien tienes una web, redes y unos folletos y cada uno dice una cosa distinta.
En Asturias, con un tejido donde pesan la industria, el metal y los servicios asociados, y con una generación de empresas que crecieron gracias a un puñado de grandes clientes, la dependencia de pocas cuentas es la que más atención merece. Entre Oviedo, Gijón y Avilés las distancias son cortas y es fácil creer que ya conoces a todo el mundo. Rara vez es verdad.
¿Qué miramos cuando entramos?
Empezamos por fuera. Antes de hablar con tu equipo estudiamos a tus competidores: precios, servicios, webs, protocolos comerciales, cómo contactan y cómo atienden. Luego vamos a tu casa y comparamos.
Dentro, queremos ver cómo llega un cliente nuevo, quién le contesta, cuánto tarda, qué se le envía y qué pasa si no contesta. Es sorprendente la de cosas que se descubren haciendo solo eso. También revisamos los materiales comerciales y valoramos si el producto o el servicio necesita una puesta al día.
Lo que no hacemos es entregarte cien páginas. Si la conclusión cabe en un folio, cabe en un folio. Una auditoría que no te obliga a tomar ninguna decisión es dinero tirado, incluso aunque salga gratis.
Lo que cuesta
La auditoría inicial, breve, es gratuita. Nos dice qué vendes, cómo y a quién, y te llevas recomendaciones y una lista de lo que necesitaríamos de ti. Si después contratas con nosotros, la siguiente auditoría tampoco se cobra: dedicamos uno o dos días del mes contratado a prepararlo todo.
Si solo quieres un trabajo más profundo sin equipo comercial detrás, se puede plantear por horas. Los bonos están publicados en precios como referencia aproximada, porque hay que verlo en cada caso, y llevan IVA aparte.
¿Y si el resultado no te gusta?
Pasa. A veces el problema no son los comerciales, es el producto o es un gerente que corrige cada oferta. Nuestra recomendación puede ser que no contrates a nadie todavía y arregles antes otra cosa. Preferimos decirlo así a venderte un equipo que va a fracasar.
Si la conclusión es la contraria y sí necesitas gente, podemos ponerla nosotros, pero eso se decide después y por separado. Conviene que lo sepas desde el principio, porque quien audita y luego vende tiene un interés, y debes poder comprobar sus conclusiones.
Puedes leer más sobre nuestra auditoría comercial o sobre cómo elegir a quien te la haga. Y si prefieres contárnoslo, en contacto o en el 657 632 204 te atendemos sin compromiso, estés en Asturias o donde estés.