Ceuta es un mercado pequeño y muy particular, y eso se nota al buscar este servicio. Casi todo lo que aparece son firmas de auditoría de cuentas y asesoría fiscal, necesarias para cumplir con la ley, aunque ninguna te dirá por qué entran pocos clientes en tu negocio. Si lo que te preocupan son las ventas, es otro trabajo, y lo que sigue te ayudará a saber si lo necesitas.
En Elite Work conseguimos ventas y clientes para otras empresas: conoce nuestro servicio de auditoría comercial.
¿Qué es una auditoría comercial, en una frase?
Una revisión honesta de cómo vendes: a quién, a qué precio, con qué mensaje, quién hace el seguimiento y qué ofrece tu competencia. No revisa tus balances ni emite ningún informe legal. Si un banco o tu socio te piden una auditoría de cuentas, esto no te vale. Para todo lo demás, sigue leyendo.
Por qué en un mercado pequeño importa todavía más
En una ciudad donde te conoce todo el mundo, un cliente perdido no se sustituye fácilmente. La base de compradores es limitada. Si vives del comercio, de los servicios o de la administración como gran cliente, depender de unas pocas cuentas es lo normal, y un cambio en cualquiera de ellas se nota en la caja.
Además, la situación geográfica hace que abastecerse, viajar y buscar clientes fuera tenga un coste extra que no aparece en los manuales de ventas. Muchos consejos pensados para Madrid no sirven aquí. Una visita a un cliente en la península es una decisión con ferry de por medio, y se planifica de otra manera. Un buen análisis lo tiene en cuenta y separa con claridad lo que puede crecer dentro de la ciudad y lo que tendrías que buscar fuera, por ejemplo por teléfono, email o redes sociales.
Lo que tú mismo puedes revisar esta semana
No hace falta pagar a nadie para empezar. Ordena tu facturación por cliente, y mira cuánto pesan los cinco primeros. Busca a los que compraban hace dos años y ya no compran. Llama a dos o tres, sin intentar venderles nada, y pregúntales qué pasó. Luego pide un presupuesto a tu competencia, como lo haría cualquiera, y mide cuánto tarda y cómo te trata.
Si al intentarlo descubres que no tienes los datos para hacerlo, ahí tienes tu primer hallazgo. Te conviene arreglarlo antes de cualquier otra cosa.
¿Puede hacerse a distancia?
En buena parte, sí, y te lo decimos con franqueza: la distancia no impide estudiar tu competencia, tus datos, tu web ni tus materiales. Lo que no puede hacerse desde lejos es ver cómo se atiende en tu tienda o acompañar a un comercial. Si eso importa en tu caso, lo hablamos antes de empezar.
Si después de la auditoría hiciera falta poner gente a vender, ten presente que nuestro plazo de 7 días depende del proyecto y de la zona, y en Ceuta te daremos un plazo realista después de comprobar qué perfiles hay disponibles. Prometer otra cosa sería mentirte.
Cómo empezar sin arriesgar
Nosotros hacemos una auditoría inicial breve y gratuita, antes de firmar nada. Vemos qué vendes, cómo y a quién, y te damos recomendaciones. Si después contratas, dedicamos uno o dos días del mes contratado a una segunda revisión, también gratis, para prepararlo todo. El detalle está en auditoría comercial.
Si prefieres leer antes, tienes cómo elegir una empresa de auditoría comercial y el texto sobre la otra ciudad autónoma, Melilla, que comparte parte del problema. Cuando quieras, en el 657 632 204.