«¿Tengo que auditar mi empresa?» Esa es la pregunta con la que llegan muchos gerentes de Murcia, y la respuesta depende de qué entiendan por auditar. Si hablan de las cuentas anuales, la ley marca quién está obligado según su tamaño, y eso te lo debe aclarar tu asesor. Si hablan de por qué se vende menos que el año pasado, nadie te obliga a nada. Justo por eso casi nadie lo revisa hasta que ya duele.
En Elite Work conseguimos ventas y clientes para otras empresas: conoce nuestro servicio de auditoría comercial.
De esta auditoría no sale ningún informe para Hacienda
Aclarémoslo pronto para no hacerte perder el tiempo. Una auditoría comercial no comprueba balances ni sirve para un trámite legal. Tampoco sustituye a la revisión financiera que se pide cuando alguien compra una empresa. Lo que hace es mirar la parte que esa otra revisión no ve: de dónde salen los clientes, por qué se quedan, por qué se van y si el equipo vende lo que más conviene o lo que menos cuesta vender.
En una compraventa, de hecho, también puede tener sentido encargarla aparte. Las cuentas te dicen lo que la empresa facturó. No te dicen si eso se sostiene cuando el dueño se retire y se lleve sus contactos.
Las preguntas que traemos a la primera reunión
Más que explicarte un método, te contamos lo que preguntamos. Si puedes responder a todo sin mirar nada, seguramente no nos necesitas.
- ¿Qué porcentaje de tu facturación depende de tus tres mayores clientes?
- ¿Cuántos clientes nuevos conseguiste el año pasado y cómo llegaron?
- ¿Por qué perdiste los últimos presupuestos importantes?
- ¿A qué precio vende tu competidor directo y cómo atiende una petición?
- ¿Qué hace cada comercial en una semana normal?
La que más cuesta suele ser la tercera. Casi nadie lo anota. El comercial dice que era por precio y ahí se queda la cosa.
El caso de la empresa murciana
Murcia tiene un peso muy conocido en el sector agroalimentario y en la exportación, con empresas fuertes que venden lejos y otras muchas que viven de la comarca. Esa mezcla provoca algo curioso: compañías con buen producto y buena fama que nunca han necesitado vender activamente, porque los pedidos llegaban solos. El día que un cliente grande cambia de proveedor, descubren que no tienen a nadie que sepa abrir puertas.
Da igual que estés en la capital, en Cartagena o en Lorca. Esa situación se detecta rápido y se puede corregir antes de que estalle. Lo difícil es decidirse a mirar cuando todo parece ir bien.
Cómo lo hacemos, por pasos
Primero, una auditoría breve y gratuita antes de firmar nada: qué vendes, cómo y a quién. Te damos recomendaciones y te decimos qué necesitaríamos de ti. Es corta a propósito.
Después, si seguimos juntos, estudiamos a tus competidores con detalle: precios, servicios, webs, protocolos comerciales, cómo contactan y cómo atienden. Evaluamos tu empresa, tu producto y tu servicio, y proponemos qué actualizar. Si contratas con nosotros, esa segunda auditoría no se factura: le dedicamos uno o dos días del mes contratado.
Por último, se ejecuta. Eso puede ser cosa de tu equipo, de un comercial que aportemos nosotros o de alguna automatización sencilla. Si solo quieres el trabajo de análisis, lo hablamos con los bonos de horas, que son orientativos y llevan IVA aparte.
Una advertencia sobre nosotros mismos
Vendemos auditoría y también vendemos fuerza de ventas, así que tenemos un interés evidente en que salga que te faltan comerciales. Tenlo presente. Pide siempre que te enseñen de dónde sale cada conclusión, y si algo no te cuadra, no lo aceptes. Es tu empresa.
Te puede interesar también nuestra explicación general de la auditoría comercial y qué criterios usar para elegir proveedor en Murcia. Si quieres que lo hagamos con tu empresa, escríbenos desde contacto o llama al 657 632 204.