Una auditoría comercial en Valencia te sirve si tus ventas dependen del dueño, de un comercial veterano o de unos pocos clientes de siempre. Revisa cómo llegan los clientes, por qué compran y qué pasaría si esa persona faltara. No tiene relación con la auditoría de cuentas: aquí no se verifica ningún balance, sino la forma en que se vende.
En Elite Work conseguimos ventas y clientes para otras empresas: conoce nuestro servicio de auditoría comercial.
¿Qué pasa cuando toda la venta está en la cabeza de una persona?
Pasa que la empresa funciona hasta el día en que esa persona se jubila, se pone enferma o se marcha a la competencia. Es muy común en pymes y negocios familiares: fábricas, distribuidores y empresas de servicios que crecieron con la agenda del fundador. Valencia tiene un tejido abundante de este tipo, con agroalimentación, comercio, logística e industria auxiliar, y es la situación que nos preocuparía antes de hablar de ampliar nada.
La auditoría empieza sacando esa información a la luz: a quién se visita, qué condiciones tiene cada cliente, qué descuentos se dan de palabra y qué se promete que no consta en ningún papel. Si eso no está escrito, tu principal activo comercial lo guarda alguien que no eres tú.
¿Cómo sé si mi empresa de Valencia depende demasiado de pocos clientes?
Lo sabrás con una cuenta muy sencilla: suma lo que te facturan tus tres primeros clientes y mira qué parte de tu total representa, y luego calcula cuánto perderías si se fuera el mayor. No hace falta consultor para esto. La pregunta incómoda viene después: ¿cuándo fue la última vez que tu empresa consiguió un cliente nuevo sin que viniese recomendado?
Si la respuesta es «no lo recuerdo», no tienes un departamento comercial. Tienes un equipo de atención a clientes, que puede hacerlo muy bien, y nadie se dedica a captar. Son trabajos distintos y suelen pedir personas distintas.
¿Qué se revisa exactamente en la auditoría?
Se revisa el recorrido entero de una venta, desde el primer contacto hasta la factura, y además lo que hacen los demás. Elite Work empieza por una auditoría breve y gratuita antes de firmar, y luego evalúa la empresa, su producto y su servicio, estudia a los competidores y crea las estrategias de captación. Trabajamos con dos preguntas delante:
- ¿Qué sabe solo una persona y habría que dejar por escrito?
- ¿Qué parte de la venta podría hacer otro mañana con un manual y un mes de preparación?
La segunda respuesta dice mucho sobre si puedes contratar ya o aún no.
¿Es buen momento si hay un relevo familiar a la vista?
Es el mejor momento, siempre que no lo hagas a última hora. Traspasar una empresa sin saber de qué depende la venta es transferir un riesgo a la siguiente generación. Conviene que el fundador participe, aunque cueste: es quien sabe por qué cada cliente sigue ahí, y su relato hay que contrastarlo con lo que dicen esos clientes.
También lo decimos con franqueza: si el dueño no está dispuesto a soltar ninguna información ni a dejar que otro hable con sus clientes, la auditoría se queda en papel. En ese caso, ahórrate el esfuerzo.
¿Qué pasa si después de la auditoría necesito comerciales?
Puedes contratarlos o pedírnoslos, y esa decisión sigue siendo tuya. Elite Work contrata a los comerciales, los prepara y se queda con la gestión a cambio de 750 €/mes por cada tramo de 1-2 personas, más su coste, desde 1.750 €/mes por junior, con IVA aparte. Es una salida útil para una pyme que nunca ha tenido a nadie captando y no sabe por dónde empezar. Hay más información en la página de auditoría comercial, en dirección comercial externa y en qué revisar en tu estrategia de ventas.
Preguntas frecuentes
¿La auditoría comercial sustituye a la auditoría de cuentas de mi empresa?
No, son cosas distintas. Si la ley o tus socios te exigen una auditoría de cuentas, necesitas un auditor inscrito; esta se ocupa solo de tu actividad de venta.
¿Debo contarle a mi equipo que hay una auditoría?
Sí, y cuanto antes. Si se enteran por el pasillo, pensarán que viene un recorte y callarán justo lo que más necesitas saber.
¿Cómo se hace si mi comercial principal no quiere colaborar?
Eso ya es una conclusión de la auditoría. Se puede trabajar con facturas, presupuestos y clientes, aunque a la larga tendrás que resolver esa resistencia tú como dirección.
Llámanos al 657 632 204, cuéntanos cómo se reparte hoy tu venta en Valencia y te diremos con franqueza por dónde empezaríamos.