Esta solución ayuda a tu clínica de fisioterapia a conseguir pacientes con los que ya tienes: pide la reseña en el momento justo, recupera a quien dejó de venir y envía campañas por WhatsApp solo a quien dio su consentimiento. La clínica aprueba cada texto. Suscripción desde 293 €/mes + IVA, 12 meses.
En Elite Work implantamos soluciones de inteligencia artificial que ahorran horas a pymes y profesionales: mira todas las soluciones de IA para clínicas de fisioterapia.
Miércoles, 16:00. La agenda de la tarde tiene tres huecos seguidos y el fisio que entra a las cuatro está ordenando toallas. En la ficha de la clínica en internet, la última reseña es de hace cinco meses. Y en el programa hay decenas de pacientes que vinieron por una lumbalgia o una tendinitis, mejoraron en cuatro sesiones y no se ha vuelto a saber de ellos. Nadie les ha escrito, porque nadie tiene tiempo de hacerlo uno por uno.
¿Cómo pedir reseñas sin resultar pesado?
Se piden una sola vez, cuando el paciente acaba bien un tratamiento, y con un enlace directo. Pedirla en recepción con prisa no funciona, y pedirla tras la primera sesión tampoco, porque el paciente aún no sabe si ha mejorado.
El sistema mira la agenda: cuando el fisio marca el alta o el paciente termina su bono, al día siguiente le llega un mensaje corto con el enlace para dejar su opinión. Si no contesta, no se insiste más de una vez. No se ofrece nada a cambio ni se elige a quién se le pide según lo contento que parezca. Cuando entra una reseña negativa, la clínica recibe un aviso y un borrador de respuesta que el responsable corrige antes de publicarla.
¿Merece la pena escribir a los pacientes que dejaron de venir?
Sí, y suele ser lo más barato que puede hacer una clínica para llenar huecos: esa persona ya te conoce, sabe dónde estás y confió en ti una vez. Hay dos grupos distintos y no se les escribe lo mismo:
- Quien dejó el tratamiento a medias. Se le escribe pronto, preguntando cómo está y ofreciendo hueco. A veces dejó de venir por un cambio de turno en el trabajo, no porque estuviera bien.
- Quien terminó y mejoró. Se le escribe meses después, por ejemplo cuando la clínica abre un grupo de ejercicio o tiene huecos en una franja que antes le venía bien.
Un ejemplo para hacer la cuenta: si el último año atendiste a 400 pacientes y 120 dejaron el tratamiento a medias, y escribiéndoles vuelve uno de cada veinte, son 120 ÷ 20 = 6 pacientes que no habrías visto. Multiplica por las sesiones medias de un tratamiento en tu clínica y por tu precio. Los números son del ejemplo; los tuyos salen de tu agenda.
¿Qué hace la IA y qué decide la clínica?
La IA prepara y programa; la clínica decide lo que se dice y a quién. Así queda el reparto en cada acción:
| Acción | Lo que hace la IA | Lo que decide la clínica |
|---|---|---|
| Reseñas | Detecta el fin del tratamiento, envía la petición y avisa de las críticas | El texto del mensaje y la respuesta pública a cada crítica |
| Reactivación | Saca la lista de pacientes que dejaron de venir y prepara mensajes según el caso | Qué grupos se contactan y con qué tono |
| Campañas por WhatsApp | Envía solo a quien tiene el consentimiento registrado y retira a quien pide la baja | Qué se ofrece y cuándo |
| Redes sociales | Propone textos a partir de lo que pasa en la clínica: un taller, un horario nuevo, un consejo general | Aprobar, corregir o descartar cada texto |
| Informe mensual | Cuenta reseñas, respuestas y citas que salen de cada envío | Qué se repite y qué se deja |
¿Puedo mandar campañas por WhatsApp a mis pacientes?
Sí, pero solo a quien haya aceptado recibirlas, y con una forma fácil de darse de baja. Tener el teléfono de un paciente para avisarle de su cita no te autoriza a enviarle promociones. Por eso el primer trabajo es ordenar quién ha dado ese permiso y añadir la casilla en la ficha de alta para los pacientes nuevos.
Los avisos de citas son otra cosa y van por su lado, como explicamos en recordatorios de citas por WhatsApp. Y si vendes bonos, el aviso de renovación tiene su propia ficha: bonos de sesiones en fisioterapia.
¿Qué no va a escribir nunca la IA?
Promesas de curación, diagnósticos ni consejos para un paciente concreto. Los textos hablan de la clínica, sus horarios, sus servicios y consejos generales, y cualquier mensaje que toque algo de salud lo revisa un fisioterapeuta antes de salir. Tampoco usa el motivo de consulta de nadie para segmentar campañas sin que la clínica lo haya decidido y tenga base para hacerlo.
¿Cuánto cuesta y cuándo empieza a funcionar?
Encaja sobre todo como suscripción sin entrada, desde 293 €/mes durante 12 meses, porque es un trabajo que se hace cada mes: revisar envíos, ajustar mensajes y preparar textos nuevos. Si solo quieres la petición automática de reseñas, puede montarse como solución lista, con alta desde 218 € + cuota desde 112 €/mes. Todo con IVA aparte. La primera semana se dedica a ordenar consentimientos y aprobar las plantillas; el plazo completo se fija en el diagnóstico. Tienes todas las modalidades en precios y nuestra forma de trabajar en implantación de IA en empresas.
Preguntas frecuentes
¿La IA publica o envía cosas sin que yo lo vea?
No. Las plantillas de mensajes y los textos para redes los aprueba la clínica antes de que salgan. Lo que se automatiza es el momento y el destinatario, no el contenido sin revisar.
¿Puedo escribir por WhatsApp a todos mis pacientes antiguos?
Solo a los que hayan dado su consentimiento para recibir ese tipo de mensajes. El aviso de una cita no es lo mismo que una campaña, y lo tratamos por separado.
¿Se pueden filtrar las reseñas para que solo lleguen las buenas?
No lo hacemos. Se pide la opinión a todos los pacientes que terminan bien su tratamiento, y las críticas llegan a la clínica para que pueda contestarlas.
¿Cuánto tiempo hace falta para ver resultados?
Las reseñas y las reactivaciones se miden mes a mes. En el diagnóstico acordamos qué contar y cada cuánto revisarlo.
Si tienes huecos en la agenda y una lista larga de pacientes antiguos, empieza por el diagnóstico gratuito de 30 a 45 minutos: te decimos por dónde empezar y cuánto costaría. Llámanos al 657 632 204 o escríbenos desde contacto.