Tres comerciales, una cartera razonable y unas ventas que llevan años planas. Nadie está haciendo nada especialmente mal. Y sin embargo, cuando preguntas por qué el año pasado no se abrieron clientes nuevos, cada uno te da una explicación distinta. En ese punto, en Lleida o en cualquier otro sitio, ayuda una mirada de fuera. Para eso sirve una auditoría comercial, que poco tiene que ver con la de las cuentas anuales.
En Elite Work conseguimos ventas y clientes para otras empresas: conoce nuestro servicio de auditoría comercial.
«Auditoría» en Lleida: dos oficios muy distintos
Si tu banco o tus socios te piden verificar las cuentas, necesitas un auditor de cuentas, y nosotros no hacemos ese trabajo. Nuestro campo es la venta. Revisamos el trabajo de quienes venden, los argumentos que usan, los clientes a los que se dirigen y los que están dejando de lado. Aclarar esto desde el principio ahorra una llamada a más de uno.
Lo que hace especial vender desde Lleida
La fruta y el sector agroalimentario marcan buena parte de la economía de la zona, con mucha cooperativa y empresa familiar, y con compras ligadas a campañas. Además, Lleida está en el eje entre Zaragoza y Barcelona, y muchas empresas venden por toda esa franja y más allá, también fuera de España.
Eso tiene consecuencias para una auditoría. Vale poco mirar las ventas de un mes aislado cuando tu cliente compra por temporadas. Hay que mirar el año entero y preguntarse qué se hace con el equipo cuando no hay campaña. También tiene sentido comprobar si tu comercial sigue vendiendo como hace quince años a unos compradores que han cambiado de generación.
Las cuatro revisiones que hacemos, sin misterio
Qué vendes
Cuáles son tus productos o servicios, cuáles te dejan margen y cuáles solo volumen. A menudo el catálogo ha ido creciendo sin que nadie haya retirado nada, y el comercial acaba ofreciendo lo que le resulta más fácil de explicar.
A quién
Quién compra, quién compraba y dejó de hacerlo, quién no te ha comprado nunca y debería. La lista de clientes perdidos da más pistas que la de los que se han quedado, y casi nadie la consulta.
Cómo
Por qué canales entras: puerta fría, agenda concertada, teléfono, correo, redes, visitas o contactos del propio agente. Qué materiales usa la gente, si tu web cuenta lo mismo que dice el comercial y qué ocurre desde que alguien pide un presupuesto hasta que recibe respuesta.
Contra quién
Estudiamos a tus competidores igual que lo haría un comprador: precios, servicios, webs, protocolos comerciales, cómo contactan y cómo atienden. Nada de espionaje. Cualquiera de tus clientes hace lo mismo antes de decidir.
Qué recibes y qué no deberías esperar
La primera revisión es breve y gratuita. La hacemos antes de firmar nada y termina en una conversación clara: qué hemos visto, qué te recomendamos y qué necesitaríamos de ti si seguimos. No esperes un tomo encuadernado, y tampoco que te cambie el negocio por sí sola. Una auditoría, por buena que sea, no vende nada. Si no estás dispuesto a tocar lo que salga, ahórrate el esfuerzo.
Si decides seguir, la siguiente auditoría también es gratuita: dedicamos uno o dos días del mes contratado a dejarlo todo preparado. Desde ahí podemos llevar la estrategia contigo o poner un equipo en la calle, con un contrato mercantil único y nuestros comerciales. Los honorarios y costes están en precios.
¿Debes hacer esto ahora?
Depende de una pregunta. ¿Puedes dedicar unas horas a darnos información de verdad, o vas a delegarlo en alguien que no tiene acceso a las cifras? Lo que importa para este tipo de trabajo es la información que nos da la empresa. Con datos a medias, sacaremos conclusiones a medias.
Tienes el servicio explicado en auditoría comercial. Si estás comparando cómo se plantea esto en Cataluña, también tienes nuestras notas para Tarragona y las de Barcelona.
Para empezar, basta con una llamada al 657 632 204. Cuéntanos qué vendes en Lleida y desde cuándo notas que las cosas no se mueven.